Gerçekte, kuruluşlar içinde çalışanların etkileşimleri-iletişimleri yoluyla oluşturulmuş modern hapishanedir.

"Gerçekte, kuruluşlar içinde çalışanların etkileşimleri-iletişimleri yoluyla oluşturulmuş bir modern hapishanedir. Bu iletişimler, etkileşimler hayatımızın bütün yönlerinde bize acı verir, üzer." Bu cümleyi yorumlayabilir misin? (Yazı denetlenerek, düzenlemiştir.)

Gemini: W. Edwards Deming'in "The New Economics" kitabının önsözünde yer alan bu cümle, Deming'in modern organizasyonlara ve yönetim anlayışına yönelik en cesur ve radikal eleştirilerinden birini sunuyor. Bu cümleyi şu şekilde yorumluyoruz:

---

1. "Gerçekte, kuruluşların içindeki çalışanların iletişimleri yoluyla oluşturulmuş bir modern hapishanedir."
• Modern Hapishane: Deming, hiyerarşik yapıların, çalışanların özgürlüğünü, yenilikçiliğini ve kişisel gelişimini sağlayan yerler olmak yerine, onları kısıtlayan, baskı alanı ve potansiyellerini sınırlayan yapılar olduğunu iddia eder. "Hapishane" benzetmesi, kişilerin iradelerinin dışında belirlenmiş kurallar, hedefler ve özellikler içinde sıkıştırılıp tutulduklarını, bir nevi "kilit altında" tutulduklarını ima eder.
• Etkileşimler-İletişimler Yoluyla Oluşturulmuş: genişleme kilit noktası, bu "hapishanenin" fiziksel duvarlarla değil, Organizasyonun insani etkileşimleri ve iletişim biçimleri aracılığıyla inşa edilmesidir. Bu, kişilerin kişilerle olan ilişkileri, departmanlar arası iletişim kopuklukları, yanlış performans değerlendirmeleri, bireysel rekabeti körükleyen hedefler ve yukarıda belirtilen aşağıya verilen emir-komuta zinciri gibi unsurları içerir. Deming'e göre, bu tür etkileşimler bir sistem hatasıdır ve doğal olarak işbirliğini, güveni ve yeniliği engeller.
2. "Bu iletişimler, etkileşimler hayatımızın bütün yönlerinde bize acı verir, üzer."
• Hayatımızın Bütün Yönlerinde: Bu işlerdeki kötüleşmelerin sadece profesyonel yaşamla sınırlı kalmadığını, aynı zamanda kişisel yaşamlara, ruh hallerine ve genel refahlarına da sızdığını vurguluyor. İşyerinde yaşanan stres, hayal kırıklıkları, değersizlik hissi veya korku, kişinin evde, aile içinde veya sosyal değişimlerde kendini göstermesine yol açıyor. İnsanların sadece iş yerinde değil, hayatlarının her alanında bu sistemin "zulmünden" etkilendiği anlamına gelir.
• Acı Verir, Üzer: Deming, bu etkileşimlerin yol açtığı duygusal ve psikolojik yükü vurguluyor. Motivasyon kaybı, ahlaki bozukluk, tükenmişlik ve hatta sağlık sorunları gibi sorunlar oluşabilir. Çalışanların kendilerini güvende hissetmediği, potansiyellerini gösteremediği ve katkılarının takdir edilmediği bir ortam, davranışları yıpratır ve insanı "üzer".

---

Deming'in Yöntemi ve Mesajı

Bu cümlede Deming, okuyucuya sert bir gerçekle yüzleşmesini sağlar. Amacı:

• Paradigma Değişiminin Gerekliliği: Mevcut yönetim pratiklerinin ne kadar bozuk olduğunu gösteren, radikal bir değişim gerekliliğini vurgulayan bir yaklaşımı bu cümle sergiler.
• İnsani Boyut: Yönetimin sadece kâr ve verimlilikle ilgili olmadığını, aynı zamanda insan onuru, psikolojisi ve refahıyla da doğrudan ilgili olduğunu hatırlatırız.
• Sistem Sorunları: Sorunun çalışanların kendilerinde değil, desteğinin kendi içlerindeki iletişim ve iletişim sistemlerinde olduğunu belirtiyor. Bu, Deming'in sıklıkla vurguladığı gibi, yaygınlığın büyük çoğunluğunun sistemden kaynaklandığı fikrinin temelidir.

Bu cümle, Deming'in kitabının neden sadece bir iş rehberi olmadığını, aynı zamanda sosyal ve insani bir bildiri olduğunu açıkça ortaya koyuyor. Modern örgütlerin üzerindeki potansiyel yıkıcı etkileri eleştiren ve daha çılgınca, verimli bir sistem arayışına işaret eden güçlü bir açılıştır.