İkinci Dünya Savaşı sonrası Japonya'nın harap olmuş ekonomisini yeniden inşa etmesine yardımcı olan Deming’in 14 prensibi:

Uzun vadede kaliteyi planlayın.
Kısa vadeli çözümlerle tepkimeye direnin.
Sadece aynı şeyleri daha iyi yapmayın; yapılacak daha iyi şeyler bulun.
Gelecekteki zorlukları tahmin edin ve bunlara hazırlanın ve her zaman daha iyiye ulaşma hedefine sahip olun.

Kaliteyi organizasyon genelinde benimseyin.
Rekabet baskısına tepki vermek yerine müşterilerinizin ihtiyaçlarını ilk sıraya koyun ve bu ihtiyaçları karşılayacak ürün ve hizmetler tasarlayın.
İş yapma biçiminde büyük bir değişikliğe hazırlıklı olun.
Kalite vizyonunuzu oluşturun ve uygulayın.

Denetimler maliyetli ve güvenilmezdir; kaliteyi artırmazlar, yalnızca kalite eksikliği bulurlar.
Kaliteyi baştan sona sürece dahil edin.
Sadece yanlış yaptığınız şeyi bulmakla kalmayın; "yanlışları" tamamen ortadan kaldırın.
Sürecin çalıştığını kanıtlamak için yalnızca fiziksel denetimleri değil, istatistiksel kontrol yöntemlerini kullanın.

Kalite tutarlılığa dayanır; girdide ne kadar az değişiklik olursa, çıktıda da o kadar az değişiklik olur.
Tedarikçilerinize kalite ortaklarınız olarak bakın. Onları kendi kalitelerini geliştirmeye zaman ayırmaya teşvik edin; işletmeniz için yalnızca fiyata dayalı olarak rekabet etmemeleri gerekir.
Ürünün yalnızca başlangıç maliyetini değil, toplam maliyetini analiz edin.
Tedarikçilerin kalite standartlarınızı karşıladığından emin olmak için kalite istatistiklerini kullanın.

Bir sistemin yönetimi, sistem içindeki tüm bileşenler ve sistem içinde çalışan herkes arasındaki karşılıklı ilişkilerin bilgisini gerektirir. ― W. Edwards Deming

Sistemlerinizi ve süreçlerinizi sürekli iyileştirin. Deming Planla-Uygula-Kontrol Et-Harekete Geç'i destekled;i Süreç analizi ve iyileştirme yaklaşımı.
Herkesin işini daha iyi yapabilmesi için eğitim ve öğretime önem verin.
Kaizen'i kullan; Atığı azaltmak ve üretkenliği, etkinliği ve güvenliği artırmak için, bir model olarak.

Değişkenliği azaltmaya yardımcı olmak için tutarlılık eğitimi alın.
Ortak bilginin temelini oluşturun.
Çalışanların "büyük resim"deki rollerini anlamalarına izin verin.
Personeli birbirlerinden öğrenmeye teşvik edin ve etkili ekip çalışması için bir kültür ve ortam sağlayın.

Amirlerinizin ve yöneticilerinizin çalışanlarını ve kullandıkları süreçleri anlamalarını bekleyin.
Sadece denetlemekle kalmayın; her personelin elinden gelenin en iyisini yapabilmesi için destek ve kaynak sağlayın. Polis yerine antrenör olun.
Her bir kişinin gerçekte elinden gelenin en iyisini yapması için neye ihtiyacı olduğunu öğrenin.
Katılımcı yönetimin ve dönüşümcü liderliğin önemini vurgulayın.
Tam potansiyele ulaşmanın yollarını bulun ve yalnızca hedefleri ve kotaları karşılamaya odaklanmayın.

İnsanların fikirlerini veya endişelerini ifade etmekten korkmamalarını sağlayarak ellerinden gelenin en iyisini yapmalarına izin verin.
Hedefinizin daha fazla şeyi doğru yaparak yüksek kaliteye ulaşmak olduğunu ve hatalar meydana geldiğinde insanları suçlamakla ilgilenmediğinizi herkesin bilmesini sağlayın.
Çalışanların kendilerini değerli hissetmelerini sağlayın ve onları işleri yapmanın daha iyi yollarını aramaya teşvik edin.
Liderlerinizin ulaşılabilir olduğundan ve ekiplerle birlikte çalışarak şirketin çıkarlarına en uygun şekilde hareket ettiklerinden emin olun.
Kuruluştaki korkuyu ortadan kaldırmak için açık ve dürüst iletişimi kullanın.

“Bir sistemin yönetimi, bileşenler arasında işbirliği olmalıdır, rekabet değil. ”― W. Edwards Deming

"İç müşteri" konseptini oluşturun; her departmanın veya fonksiyonun, çıktılarını kullanan diğer departmanlara hizmet ettiğini kabul edin.
Paylaşılan bir vizyon oluşturun.
Anlayışı geliştirmek ve düşmanca ilişkileri azaltmak için işlevler arası ekip çalışmasını kullanın.
Uzlaşma yerine işbirliğine ve fikir birliğine odaklanın.

İnsanların tam olarak ne istediğinizi bilmelerini sağlayın; onları tahmin etmeye zorlamayın. "Hizmette mükemmellik" kısa ve akılda kalıcıdır, peki ne anlama geliyor? Bu nasıl elde edilir? "Denersen daha iyisini yapabilirsin" gibi bir sloganla mesaj daha net ortaya çıkıyor.
Kelimelerin ve kulağa hoş gelen sözlerin etkili liderliğin yerini almasına izin vermeyin. Beklentilerinizi ana hatlarıyla belirtin ve ardından iyi işler yapan insanları yüz yüze övün.

Sadece sayısal hedeflere değil, sürecin nasıl yürütüldüğüne bakın. Deming, üretim hedeflerinin yüksek çıktıyı ve düşük kaliteyi teşvik ettiğini söylemiştir.
Üretim seviyelerinin ve kalitesinin yüksek ve ulaşılabilir olması için destek ve kaynak sağlayın.
Sürecin arkasındaki kişilerden ziyade süreci ölçün.

Herkesin, derecelendirilmeden veya karşılaştırılmadan, yaptığı işten gurur duymasına izin verin.
İşçilere aynı şekilde davranın ve onların parasal veya başka ödüller için diğer işçilerle rekabet etmesine izin vermeyin. Zamanla kalite sistemi doğal olarak herkesin çalışma düzeyini eşit derecede yüksek bir düzeye çıkaracaktır.

Çalışanların mevcut becerilerini geliştirmek.
İnsanları gelecekteki değişikliklere ve zorluklara hazırlanmak için yeni beceriler öğrenmeye teşvik edin.
İş gücünüzün değişime daha uyumlu olmasını ve iyileştirmeleri daha iyi bulup başarabilmesini sağlayacak beceriler geliştirin.

Her kişinin kaliteye doğru bir adım atmasını sağlayarak genel organizasyonunuzu iyileştirin.
Her küçük adımı analiz edin ve büyük resme nasıl uyduğunu anlayın.
Deming'in 14 noktasındaki yeni felsefe ve fikirleri tanıtmak için etkili değişim yönetimi ilkelerini kullanın.