Çarşı, müşteri odaklı organizasyon
oluşturma becerimizle ile ilgili ne düşünüyorsunuz, Tsuda San?
Yönetici olarak girişimlere ön ayak
olmada, innovasyonu başlatmada eksiklikleriniz var. Bir şey yapmanızı
söylediğimde, her şeyi herkesten iyi yaptığınızı düşünerek kendi bildiğinizi
okumaya devam ediyorsunuz.
Şu anda sadece gözetmen, kontrolörsünüz! Halbuki işiniz bu değil! Yöneticinin işi bütünseli
iç müşterililik tarzında kurup, devam etmek!
Zamanınızın maksimumu geliştirmeye,
yeniliklere ayrılmalı!
İşlevsel ayrıntılar işçilere ait! Halbuki
işlevsel, operasyonel detaylarla ilgileniyorsunuz. İşçiler görevlerini
yaparken, sizler ne yapıyorsunuz?
Yönetimin her kademesi katma değer
artışına katkı yapabilmelidir.
Şirketlerinizin, kurumlarınızın
yönetimi, alt yapısı zafiyette!
Hocam, Dimitri ile baktık da
sivinize, eğitiminiz bizimkiyle aynı! Profesörlüğü de elde etmişsiniz. Biraz kara
tahtanın yanına gidip, hayat boyu genelde kullanılmayan bazıları da hatalı şeyleri
anlatıp, masanın arkasında otursaydınız.
Neden bu konulara taktınız?
Her insanın iki yönü olabilir. Biri
olduğudur; diğeri de olmak istediğidir.
Yani, orkestra şefi, iyi piyanist de
olmak isteyebilir. (Ne güzel soruydu bu?)
Öğrettiklerimiz, gösterdiklerimiz genelde
israf, muda olmaz! İspatı cari dengemiz!
Fabrikalarımızda
hangi kusurları tespit ettiniz?
Operasyonlarınızda hassasiyet,
dakiklik yok. Bir iki kontrol şemanız var. Hiç anormal değer de elde edilmemiş!
Bravo!
7 israf kaynağı birleşip, nehir
oluşmuş. Kusurları örtmüş!
Çalışmalarınızda, şeffaflık yok! Şimdilik
şeffaflığa takma! Yukarıdaki bilgisayarla da işim olmaz, ustaların not
defterleri ile de!
Belki bu gibi detaylarla sonra
ilgileniriz.
(Kamuda transformasyonu bi becerebilseydiniz, gözüm.)
Şeffaflıktan kastım, çalışanların
bütünü bilgilere erişebilmeli! Bir grup, bir diğerinden bilgi gizlememeli! Şirketin
bütün çalışanları ne olup bittiğinden, neden işin gerçekleştiğinden haberdar
olmalı!
Şirketlerinizde kalite sistemleri
olduğundan, değerlerden, vizyondan falan dem vurmuşsunuz, tabelalarda! Ama
uygulamaları yüzeysel, üstün körü yapmışsınız.
Kalitenin, verimliliğin elde
edilmesini yapmacık olarak anlayıp, uygulamışsınız.
Şirketleriniz işin derinliğine
inmeli, iyi sonuçlar elde etmek istiyorsanız!
Prenslerin kafaları çokça okşanmış! Diğerleri
ya baneneci, ya sinik, ya da yalaka!
Sorun, hata hiç bulamazsınız, makine
parçası gibi mükemmeliz; o yüzden de öneri, innovasyon, kaizen elde edilmesine de
hiç gerek yok, diyorlar.
Bunlar mı aile değerleri, güven, işbirliği,
innovasyon, kalite falan?
Karpatlar bu
işletmelerle, kurumlarla tıka basa dolu! Hatta, stratejik planları merkezi plan
teşkilatı kontrol ediyor. Peki mükemmellik nedir ki, Tsuda Chen?
Anlatması zor. Şirkete ve de proseslere
baktığımızda, onu anlarız.
Şirket verimlilik ile ürün-hizmet
kalitesini iç içe geçirmeye arzulu olmalı!
Bu durumda, performans artışı, katma
değer artışı, keskin değişimlere uğrar.
Performansı da, verimliliği de
çalışanlara performansa göre akkord-başarı ücreti verip arttırıyoruz. Anlatmaya
çalıştığınız standardlara ne zaman ulaşabiliriz ki?
Ortalama 5 yılı alır. Fakat çoğu
şirket asla yönetim ve kalite standartlarını ele geçiremez. Arzuları, gönülleri
yoktur. Sürekli sıkı çalışma yerine işten cayarlar.
Hiyerarşik ortamda sıkı çalışma ve iyi
hedefler ise harabiyet getirir. Bunu ayırt et!
İnnovasyona acı fren yaptıran performansa, başarıya göre
ücret şirketler için ölümcüldür.
Güzide köklü bir holding de dahil çoğu
işletmede ve devlet kuruluşlarında uygulanıyor.
Diğerleri de geçmek için gün sayıyor
olmalılar, büyüklerine gıpta ile baka, baka!
Acil şifa dileklerimle!
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder