Çarşı, müşteri odaklı organizasyon oluşturma becerimizle ile ilgili ne düşünüyorsunuz, Tsuda San?
Yönetici olarak girişimlere ön ayak olmada, innovasyonu başlatmada eksiklikleriniz var. Bir şey yapmanızı söylediğimde, her şeyi herkesten iyi yaptığınızı düşünerek kendi bildiğinizi okumaya devam ediyorsunuz.
Şu anda sadece gözetmen, kontrolörsünüz! Halbuki işiniz bu değil! Yöneticinin işi bütünseli iç müşterililik tarzında kurup, devam etmek!
Zamanınızın maksimumu geliştirmeye, yeniliklere ayrılmalı!
İşlevsel ayrıntılar işçilere ait! Halbuki işlevsel, operasyonel detaylarla ilgileniyorsunuz. İşçiler görevlerini yaparken, sizler ne yapıyorsunuz?
Yönetimin her kademesi katma değer artışına katkı yapabilmelidir.
Şirketlerinizin, kurumlarınızın yönetimi, alt yapısı zafiyette!
Hocam, Dimitri ile baktık da sivinize, eğitiminiz bizimkiyle aynı! Profesörlüğü de elde etmişsiniz. Biraz kara tahtanın yanına gidip, hayat boyu genelde kullanılmayan bazıları da hatalı şeyleri anlatıp, masanın arkasında otursaydınız. Neden bu konulara taktınız?
Her insanın iki yönü olabilir. Biri olduğudur; diğeri de olmak istediğidir.
Yani, orkestra şefi, iyi piyanist de olmak isteyebilir. (Ne güzel soruydu bu?)
Öğrettiklerimiz, gösterdiklerimiz genelde israf, muda olmaz! İspatı cari dengemiz!
Fabrikalarımızda hangi kusurları tespit ettiniz?
Operasyonlarınızda hassasiyet, dakiklik yok. Bir iki kontrol şemanız var. Hiç anormal değer de elde edilmemiş! Bravo!
7 israf kaynağı birleşip, nehir oluşmuş. Kusurları örtmüş!
Çalışmalarınızda, şeffaflık yok! Şimdilik şeffaflığa takma! Yukarıdaki bilgisayarla da işim olmaz, ustaların not defterleri ile de!
Belki bu gibi detaylarla sonra ilgileniriz.
(Kamuda transformasyonu bi becerebilseydiniz, gözüm.)
Şeffaflıktan kastım, çalışanların bütünü bilgilere erişebilmeli! Bir grup, bir diğerinden bilgi gizlememeli! Şirketin bütün çalışanları ne olup bittiğinden, neden işin gerçekleştiğinden haberdar olmalı!
Şirketlerinizde kalite sistemleri olduğundan, değerlerden, vizyondan falan dem vurmuşsunuz, tabelalarda! Ama uygulamaları yüzeysel, üstün körü yapmışsınız.
Kalitenin, verimliliğin elde edilmesini yapmacık olarak anlayıp, uygulamışsınız.
Şirketleriniz işin derinliğine inmeli, iyi sonuçlar elde etmek istiyorsanız!
Prenslerin kafaları çokça okşanmış! Diğerleri ya baneneci, ya sinik, ya da yalaka!
Sorun, hata hiç bulamazsınız, makine parçası gibi mükemmeliz; o yüzden de öneri, innovasyon, kaizen elde edilmesine de hiç gerek yok, diyorlar.
Bunlar mı aile değerleri, güven, işbirliği, innovasyon, kalite falan?
Karpatlar bu işletmelerle, kurumlarla tıka basa dolu! Hatta, stratejik planları merkezi plan teşkilatı kontrol ediyor. Peki mükemmellik nedir ki, Tsuda Chen?
Anlatması zor. Şirkete ve de proseslere baktığımızda, onu anlarız.
Şirket verimlilik ile ürün-hizmet kalitesini iç içe geçirmeye arzulu olmalı!
Bu durumda, performans artışı, katma değer artışı, keskin değişimlere uğrar.
Performansı da, verimliliği de çalışanlara performansa göre akkord-başarı ücreti verip arttırıyoruz. Anlatmaya çalıştığınız standardlara ne zaman ulaşabiliriz ki?
Ortalama 5 yılı alır. Fakat çoğu şirket asla yönetim ve kalite standartlarını ele geçiremez. Arzuları, gönülleri yoktur. Sürekli sıkı çalışma yerine işten cayarlar.
Hiyerarşik ortamda sıkı çalışma ve iyi hedefler ise harabiyet getirir. Bunu ayırt et!
İnnovasyona acı fren yaptıran performansa, başarıya göre ücret şirketler için ölümcüldür.
Güzide köklü bir holding de dahil çoğu işletmede ve devlet kuruluşlarında uygulanıyor.
Diğerleri de geçmek için gün sayıyor olmalılar, büyüklerine gıpta ile baka, baka!
Acil şifa dileklerimle!
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder