Sanjay Jha’nın Motorola cep telefon
fabrikasını kargaşadan, panik durumundan çekip çıkardığı açık!
Satışlar beklentinin ötesinde aniden
düşmüş!
Fakat değil bir cep telefonun, bir
iğnenin dahi kayıplara karışmadığı;
Şirket kara geçmiş.
***
Düz taban şirket aniden çok hızlı nasıl
koşmaya başladı?
Sanjay Jha: Gözden geçirme, tekrar
gözden geçirme, tekrar gözden geçirme!
Önceden gözden geçirdiğim gönderdikleri
slaytlara dikkatimi yoğunlaştırdım.
Geceleri, hafta sonları uzun toplantılarda,
slaytlara birlikte odaklandık.
Toplantılarda tahtaya diagramlar çizdim.
***
Toplantılarla, gözden geçirmelerle
Motorola’nın sorunlarını çözdüğünü düşünmeyin.
Kritik dosdoğru kararların
alınmasının engellenmesi!
Pazarda rekabet etmek yerine, şirket
içinde grupların rekabete tutuşması!
Şirketteki hiyerarşik yapı kültürünün
sonucu!
***
Şirkete gelir gelmez, 15 müdürümle
görüştüm!
Nelerin yanlış gittiğini söylediler.
Tabii, önceden iletilen slaytlar
şeklinde!
***
İçinden çıkamadıkları şeyleri nasıl
düzelttiğimi, düzeltilebilir duruma getirdiğimle ilgili ütopik, esrarlı bir çok şey var, kafamda
dönüp duran!
Fakat onlar kafamda ne döndüğünü ne
görüyorlar, ne de gizemli işimi anlıyorlar.
***
Şirketteki mühendis kültürü şirketin
ayağına pranga bağladı;
Okyanusun dibine de sürükledi, nakaratını
hep duydum, 15 müdürden!
(Evet! Bir kaç sekreterli odaya
açılan kapılı salon solomanjede tahta kurulmuş yöneticiler, Taylorist danışmanlar
da hep söylüyor.
Halkımızın kültürünün bozuk
olduğunu!)
***
Sanjay Jha bu eleştiriyi elinin
tersiyle itmiş.
Hem ona bravo, hem de onu oraya
getiren patrona!
***
Problem mühendis kültürü değil!
Mühendisleri çarşıya dişli çarkları
gibi bağlayamadık.
Üzerinde çalışacakları gerçek
problemleri de veremedik.
Suç bütünüyle yönetimin üstünde!
Balık baştan kokar, diye problemi
afişe ettim 15 müdüre!
***
Şirkete geldiğimde, hepsi farklı
yazılım gerektiren 22 farklı cep telefonunu kucağımda buluverdim.
Hep sil baştan, hep sil baştan!
Yüksek maliyet, düşük kalite, uzun
geliştirme süresi!
Bu durum müşterilerin kafasını iyice
karıştırmış.
İşimin 13. gününde dünyanın en büyük
çarşı payına sahip Vodafone ile toplantı yaptık. Üç ayrı Motorola ürün grubu
temsilcisi kendi cep telefonlarını yarışa soktu.
Vodafone yetkilisi de, en iyi telefonu
seçin de, hangisini satın almam gerektiğini bilmeme yardım edin, diye dalgasını geçiverdi.
***
Önceki kültürün düsturu, hatayı
yapanın boğazına tıkacı yerleştirmekmiş.
Grubun kendi ürününün düşüşte,
rekabet ettikleri şirket teknolojisinin yükselişte olduğunu söyleyecek cesareti
sağlatamamış, üst tarafa, bu, hiyerarşik algı!
Sanjay Jha Motorola organizasyon
şemasını sil baştan dizayn etmiş.
İç müşterililiğe sahip ana gruplar
olarak!
Uzun dönemli ürün planlaması, mühendislik,
pazarlama, ürün yönetimi!
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder